Le BTS NDRC en ALTERNANCE ou INITIAL
29 juin 2021
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Durée de formation : 2 ans
Niveau terminal d’études : BAC + 2
Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d’Etat
120 crédits ECTS
Alternance ou Initial
LE BTS NDRC, qu’est-ce-que c’est ?
Le BTS NDRC ou Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat de niveau 5 et certifié au RNCP. Il est possible de le réaliser en alternance ou en initial selon votre choix, vos envies et vos objectifs.
De plus, concernant le BTS NDRC en initial, l'équipe pédagogique de TOTEM vous propose deux parcours : le 100% PRO ou le 100% INTERNATIONAL.
Au sein de cette formation, il est nécessaire de communiquer et négocier avec les clients, d’exploiter et partager les informations, d’organiser et planifier l’activité, ainsi que de mettre en œuvre la politique commerciale.
La relation client est primordiale au commerce et permet aux entreprises, de la prospection à la fidélisation, d’assurer une logique de réseaux tout en contribuant à l’évolution et la croissance du chiffre d’affaires.
La maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication est essentielle pour mener à bien les missions confiées notamment en raison de l’accélération de la digitalisation et de la numérisation dans la société contemporaine.
De nombreux aspects primordiaux du commerce sont traités lors de ce cursus tels que le management, la vente ou encore la gestion afin de vous former et vous accompagner à devenir vendeurs ou managers commerciaux.
Des stages vous sont imposés en initial pour permettre une mise en pratique des aspects théoriques enseignés au long de la formation. Cela vous permet d’acquérir une expérience dans le monde professionnel et entrepreneurial. Concernant le BTS en alternance vous aurez une semaine à l’école et deux semaines en entreprise.
Le programme
Le programme de la formation BTS NDRC en alternance ou en initial propose des matières générales telles que :
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais
Et également des matières professionnelles :
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation (coaching)
Comment intégrer un BTS NDRC ?
Ce BTS est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat.
La formation la plus pertinente pour intégrer cette formation est le bac STMG notamment avec une option gestion et finances ou ressources humaines et communication. Toutefois, les baccalauréats professionnels métiers du commerce et de la vente, ainsi que les bacs généraux peuvent également être de bonnes portes d’entrées.
Un CV ainsi qu’une lettre de motivation vous seront demandés, par la suite, nous vous inviterons à passer un entretien de motivation afin de vous rencontrer et de connaître vos intérêts.
Profil idéal
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client vous formera donc aux métiers de la vente et du management commercial, pour cela, il est nécessaire :
- D’être entreprenant, faire preuve d’initiative et d’adaptation, avoir confiance en vous
- Avoir des capacités de communication et relationnelles, un esprit d’équipe, être persuasif et compétiteur
- Maîtrise et appétence particulière pour les nouvelles technologies tels que les réseaux sociaux, extranet, intranet, ou encore les différents logiciels.
- Avoir des capacités pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Procédure de candidature
Si vous êtes intéressés et motivés afin de candidater pour intégrer le BTS NDRC en initial ou en alternance, il vous suffit de remplir le dossier de candidature et de nous l’envoyer, une fois reçu, celui-ci sera étudié.
Si votre profil est retenu vous aurez l’opportunité de passer un entretien de motivation lors d’un échange avec le chargé d’admission. Une réponse vous sera ensuite donnée dans les 48 heures suivant votre entretien.
La poursuite d’études
L’objectif majeur de ce BTS consiste à une insertion professionnelle directe, toutefois, vous pourrez, grâce à un très bon dossier ou une mention à votre examen, vous orienter vers un BACHELOR si vous le souhaitez.
En effet, ce BTS permet l’accès à différentes fomations telles que
