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Descriptif détaillé
Prix au volume
| A partir de (( key )) | (( amount(price.ht) )) HT | (( amount(price.ttc) )) |
[POURVUE] SPECIALISTE DU SOUTIEN CLIENT - BAC+3 - H/F
- Type de contrat : Alternance
- Formation : BACHELOR COMMERCE | CHARGÉ.E DE GESTION COMMERCIALE
- Durée : 12
Description
Dans le cadre de notre Bachelor Chargé.e de Gestion Commerciale (CGC), Totem Formation recherche, pour une entreprise partenaire spécialiste dans l'édition de logiciels applicatifs pour les entreprises, un.e Spécialiste du Soutien à la clientèle H/F en alternance.
Rejoindre cette entreprise partenaire c'est :
• Avoir un poste polyvalent où vous pourrez découvrir des tas de sujets différents.
• Rejoindre une équipe dynamique.
• Avoir des perspectives d'évolution
• Vous faire vos premières armes dans le monde du commerce.
Les rejoindre c’est une chose mais concrètement pour y faire quoi ?
• Gérer les demandes clients niveau , (support fonctionnel, technique et commercial via plusieurs canaux de communication : live chat, emails et appels entrants) avec un fort objectif de satisfaction client,
• Assurer un suivi précis des escalades aux niveaux 2 et 3
• Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités mais aussi les usages quotidiens et les bénéfices associés,
• Partager à nos utilisateurs les contenus d'inspiration appropriés,
• Devenir un expert de l'entreprise avec une connaissance approfondie du produit, des fonctionnalités et des usages,
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, accessible par tous les utilisateurs en autonomie,
• Travailler en proximité forte avec l'ensemble de l'équipe pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Ce poste est basé en périphérie rennaise (Cesson-Sévigné).
ET VOUS ?
• Vous êtes titulaire, ou bientôt titulaire, d'un BAC+2 et vous souhaitez poursuivre votre parcours en Bachelor Chargé.e de Gestion Commerciale ?
• Vous êtes à la recherche d’une alternance pour développer vos compétences ?
• Vous êtes autonome et polyvalent.e, et vous avez un petit tempérament commercial ?
Si la réponse à ces 3 questions est oui, alors postulez !
Notre process recrutement :
• Postulez à cette offre !
• Aëlia, chargée d’admission sur cette formation, vous contactera pour discuter de votre projet et vous proposer un échange personnalisé
• Doriane prendra le relais pour vous coacher et soumettre votre candidature à l’entreprise partenaire
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